FAQ

📌 Foire Aux Questions – HappyPaws

🌍 Livrez-vous dans mon pays ?

Nous livrons actuellement en Europe, aux États-Unis et au Canada et certains pays de l'Asie.

Si vous résidez en dehors de ces zones, contactez-nous avant de passer commande via info@happypawco.com.

📦 Quels sont les délais de livraison ?

Les délais varient en fonction du produit et de l’adresse de livraison.

Certains produits sont livrés en quelques jours ouvrés, d’autres peuvent prendre jusqu’à 30 jours, notamment pour les destinations internationales.

 Le délai estimé pour chaque produit est indiqué directement sur sa fiche.

Nous travaillons avec des partenaires de confiance pour garantir une livraison fiable, et nous vous tiendrons informés à chaque étape de votre commande.

Certaines commandes peuvent être expédiées en plusieurs colis pour vous garantir une livraison plus rapide et plus fluide.

💰 Quels sont les frais de livraison ?

Les frais de livraison sont calculés automatiquement à l’étape de paiement, selon le poids du colis et votre localisation.

Nous faisons tout pour garantir un tarif juste et transparent.

🔁 Acceptez-vous les retours ?

Oui, sous conditions.

Les retours sont acceptés dans un délai de 15 à 30 jours selon le produit et le fournisseur, uniquement pour :

Le retour doit être demandé dans les 7 jours après réception, en envoyant un message à notre service client avec une photo à l’appui.

📍 Important : Les retours sont envoyés à l’adresse d’origine de l’expédition, qui peut varier selon nos partenaires.

📦 Pourquoi certains produits arrivent-ils séparément ?

Nos articles sont soigneusement sélectionnés auprès de fournisseurs premium dans différents pays.

Afin de garantir la rapidité de traitement, vos produits peuvent être envoyés depuis différents entrepôts.

🔐 Mon paiement est-il sécurisé ?

Oui. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL de niveau bancaire.

Nous travaillons avec des solutions fiables et reconnues (Shopify, Stripe, etc.) pour garantir la sécurité totale de vos informations.

🐾 Pourquoi choisir HappyPaws ?

Chez HappyPaws, chaque produit est sélectionné avec soin, amour et exigence.

Nous mettons un point d’honneur à allier design élégant, fonctionnalité intelligente et qualité durable, pour le bonheur de vos compagnons… et le vôtre.

❓ Vous avez une autre question ?

Notre service client est à votre écoute :

📧 info@happypawco.com

⏰ Réponse sous 24 à 48h ouvrées